За гранью Hype: как искусственный интеллект должен создать настоящую ценность для обеспечения идеального опыта клиента
При каждой возможности беседовать с генеральным директором крупной компании по опыту взаимодействия с клиентами, я не упускаю ее. Недавно я провел второе интервью с Аланом Масареком, генеральным директором Avaya, компании, специализирующейся на создании решений для улучшения опыта клиентов крупных предприятий. В моем первом интервью рассматривался удивительный оборот, который Масарек осуществил в своем первом году в […]