В сегодняшнем конкурентном бизнес-мире эффективное общение более важно, чем когда-либо для профессионального успеха. Одним из мощных инструментов является искусство рассказа. С учетом того, что истории окружают нас повсюду, способность использовать их силу является ценным оружием в арсенале любого профессионала.
Я обратился к эксперту по бизнес-рассказам, чтобы узнать, как можно улучшиться в этом навыке. Я пообщался с Робом Бизенбахом, бывшим коллегой и автором книги “Разблокируйте силу рассказа: покорите сердца, измени мнения, достигните результатов”, чтобы получить его мнение о том, как сделать ваши истории более эффективными на работе.
Он объясняет влияние хорошей истории: “То, на что вы обращаете внимание, – это миг признания, кивок, который говорит: «Да, я понимаю. Я знаю, что ты имеешь в виду. Я был там», – сказал Бизенбах. Эта связь помогает дикторам быть более убедительными, когда они стремятся вдохновить или информировать аудиторию.
Вот основные советы Бизенбаха о том, как оживить истории на работе:
На моих же коммуникационных семинарах я обнаружил, что самая большая ошибка, которую допускают люди – это перегруженность ненужными деталями. Бизенбах объясняет, что люди могут рассказывать о последовательности событий, не являясь при этом рассказом.
“История требует персонажа, конфликта и разрешения”, – говорит он. “Если нет противоборствующей силы, то она не будет убедительной для ваших слушателей”. Сосредоточив внимание на этих ключевых элементах, вы сможете определить, какие детали можно убрать, чтобы сделать рассказ более цельным.
Не лезьте на Google за общепринятой историей. Бизенбах подчеркивает, что ваша история должна быть чем-то, что действительно имеет значение для вас на личном уровне.
“Если это для вас имеет значение, вероятно, оно будет затрагивать и других”, – сказал он. “Но вы не можете подделать эмоциональную связь. Аудитория узнает, если вы просто пересказываете чью-то еще историю. Используйте свои собственные реальные опыты и страсти”.
Частой ошибкой является попытка сделать истории излишне общими, стремясь к привлекательности. Это часто приводит к тому, что рассказ становится скучным и не запоминающимся. Вместо этого Бизенбах рекомендует сосредоточиться на одном конкретном моменте или повороте событий в вашем рассказе и включить детали, которые обращаются к чувствам.
Например, вместо фразы “вот, у нас был критический момент на новой презентации бизнеса”, опишите сцену.
Бизенбах приводит пример: “Мы были в удушающей, оконной конференц-зоне, пахло холодной пиццей. Было 11 часов вечера, мы были измучены. И мы все еще не разобрались в этом”. Эти несколько предложений создают атмосферу, с которой люди могут соприкоснуться.
Многие думают, что их истории должны быть о необычных, жизненно важных событиях, чтобы произвести впечатление. Но Бизенбах указывает на то, что некоторые из наиболее эффективных историй происходят из кажущеся неособых, повседневных обстоятельств.
“Вам не нужен великий, ключевой момент”, – сказал он. “Мирское может быть увлекательным, если есть явный конфликт, причинно-следственные связи и разрешение или извлеченный урок”.
Он предлагает подход типа “Это напоминает мне ситуацию с клиентом на прошлой неделе, когда мы столкнулись с той же проблемой, о которой ты рассказываешь…”. Простые истории, основанные на реальных, конкретных примерах, будут ближе к взгляду вашей аудитории, нежели крайние рассказы.
Бизенбах говорит, что действительно великая история затронет вашу аудиторию умственно, эмоционально, и даже физически. На умственном уровне история должна быть близкой к личным опытам людей, чтобы те думали “Я знаю, что ты имеешь в виду”. Эмоционально она должна вызывать такие чувства, как гордость, радость, сопереживание или, возможно, напряжение или волнение. И физически, получая видимые реакции, такие как кивок, смех, даже слезы, это знак того, что вы увлекли свою аудиторию.
Хотя большинство людей считают, что у них нет хороших историй для рассказа, на самом деле у нас всех есть множество опыта, который можно превратить в увлекательные повествования. Чтобы улучшить свои навыки рассказа для повышения эффективности на работе, сосредоточьтесь на создании рассказов, которые имеют значение для вас. Применяйте продвинутые техники, такие как обилие чувственных деталей и фокусировка на ключевых моментах, которые создадут подлинную связь с вашей аудиторией.
