Современное общество страдает от парадокса: хотя мы гиперсвязаны в социальных сетях и цифровом мире, одновременно мы чувствуем себя оторванными в реальной жизни.
Эпидемия одиночества действительно существует, и генеральный хирург США сообщает, что до половины населения страдает от одиночества. И работа играет значительную роль в этом.
С течением времени сменилась сама природа работы, существенно увеличившись доли удаленной и гибридной работы. Изменились и социальные взаимодействия — повседневные активности требуют все меньше человеческого общения.
В результате работа приобретает расширенную роль и оказывает значительное влияние на благополучие, поскольку она является местом, где можно избавиться от одиночества, изоляции и проблем с психическим здоровьем.
Иметь несколько близких друзей оказывает более значительное влияние на состояние здоровья, чем привычки, связанные с питанием, упражнениями или употреблением алкоголя, и приблизительно равнозначно курению. Исследование университета Бригам-Янг показывает, что более качественные отношения способствуют улучшению психического здоровья и также снижают кровяное давление, сердечные заболевания, рак и деменцию.
Аналогично, у людей, имеющих здоровые, крепкие отношения с другими, наблюдается сниженный уровень депрессии и тревоги, а также большая продолжительность жизни, согласно исследованию университета Барселоны. И потребность в контактах актуальна как для интровертов, так и для экстравертов — просто у них различные потребности в количестве и частоте взаимодействий.
И хотя 75% людей заявляют, что находят друзей на работе, согласно данным YouGov, они также говорят, что гораздо меньше общаются там.
Интересно, незначительные контакты коррелируют с уровнем счастья, и даже взаимодействие с незнакомцами приводит к большему чувству счастья, согласно исследованию университета Чикаго. Как показали исследования университета Британской Колумбии, простое общение с бариста при заказе чашки кофе улучшает настроение людей.
Однако мы не общаемся с людьми в наших сообществах так часто, как раньше. Мы отдалились от связей, предпочитая удобство связи. Приложения позволяют нам заказывать кофе виртуально, вместо общения с человеком. И доставка к нашему порогу означает, что мы больше не беседуем с кассиром. Участие в религиозных и общинных мероприятиях также сегодня ниже. Все это может заставить нас чувствовать себя оторванными от наших сообществ.
Поэтому работа играет расширенную роль. Это место, где мы можем чувствовать себя видимыми, вносить свой вклад и взаимодействовать как поверхностно, так и устанавливать более значимые отношения, и даже ощущать радость.
Работодатели могут снизить уровень одиночества и оказывать значительное воздействие на психическое здоровье, создавая условия, чтобы люди могли встречаться, находить друг друга и участвовать в смысловой работе.
Одиночество характеризуется чувством отсутствия связи с важными вещами. Связи и отношения строятся через взаимопомощь и взаимополучение, и если мы не ощущаем, что наш вклад важен для кого-то, легко почувствовать себя одиноким. Кроме того, слишком большое удаление от коллег может заставить работу казаться более транзакционной, а не влиятельной или преобразующей.
Когда работодатели обеспечивают чувство цели и напоминают людям о значимости их работы, это оказывает положительное влияние на них. Лидеры, которые выражают убедительную миссию, видение и ценности, укрепляют боевой дух и оптимизм. Люди хотят участвовать и принимать участие, но в то же время они нуждаются в руководстве и вдохновении сильных лидеров.
Работа не обязательно должна быть эпической. Она может просто состоять в выражении талантов и навыков и предоставлении результатов команде. Организации и лидеры могут помочь улучшить психическое здоровье и снизить уровень одиночества, давая людям ощущение общей картины, подтверждая и признавая их вклад.
Работа может быть одним из сильнейших средств для нас, чтобы связаться и быть видимыми в глазах коллег. Нам нужна работа, где мы можем взаимодействовать и знать, что другие полагаются на наши результаты — где у нас есть видимость нашей работы, их работы и, наконец, клиента.
Интересно, что чувство принадлежности мы не получаем, просто находясь с другими. Мы чувствуем себя принадлежащими, когда у нас есть общее чувство социальной идентичности — и работа может предоставить это.
Работа также дает возможность работать с коллегами со временем, на протяжении всей карьеры, в разных жизненных ситуациях, и узнавать друг друга через задачи и личные взаимодействия. Это постоянство препятствует одиночеству.
Когда организации обеспечивают согласование навыков людей с их задачами, это также снижает одиночество, поскольку это способствует хорошей производительности, самооценке и ощущению того, что они вносят вклад в общественное благо.
Давая людям обратную связь, требуя от них ответственности и отмечая их достижения, также фундаментальны для работы с людьми и стимулирования их участия.
Работа — это место, где мы можем находить общий язык со своими коллегами, препятствуя одиночеству и обеспечивая основной элемент для счастья и удовлетворения.
Статистически, мы обычно общаемся ближе со теми, кто похож на нас, и наша профессия часто является прокси наших личностей. Например, люди привлекаются к бухгалтерии, маркетингу или преподаванию из-за определенных характеристик и интересов. В результате на основе наших профессий мы чаще всего работаем теснее с людьми, схожими с нами по стилям и личностям.
Но также мы пользуемся, когда общаемся с теми, кто отличается от нас, развивая знакомство, принятие и эмпатию. Работа также способствует более разнообразным отношениям из-за межфункциональной природы команд.
Когда организации развивают культуры, ради которых люди хотят приходить на работу, которые уважительны, инклюзивны и дружелюбны, они снижают одиночество. Кроме того, организации могут объединять людей через группы по интересам или аффилированные группы, или они могут выделить время для того, чтобы люди могли узнать друг друга в ходе работы (например, за жизнерадостной беседой до или после совещаний). Эти стратегии тоже помогают снизить одиночество.
И хотя это кажется тактическим, организация мероприятий также имеет значение. Когда команда волонтирует вместе в местном общественном саду или миссии района, они создают общие опыты и строят отношения, одновременно внося изменения в сообщество.
Еще одной проблемой одиночества является отсутствие контроля. Фактически разница заключается в том, быть одним или чувствовать себя одиноким, причем одиночество возникает потому, что мы чувствуем себя запертыми или не выбрали находиться наедине. Легко почувствовать себя одиноким, когда у нас нет возможности вступать в контакт.
По данным Pew Research Center, 22 миллиона американцев работают полностью удаленно, и многие другие работают гибридно. К сожалению, по результатам исследования Gallup, каждый пятый полностью удаленный работник говорит, что чувствует себя “очень одиноко” в течение дня, а 19% работников на месте работы говорят то же самое.
С увеличением расстояния в нашей работе мы чувствуем большее отдаление друг от друга. И даже те, кто находится в офисе, могут не так хорошо устанавливать контакт с коллегами, которых там нет.
Близость – самый важный способ, как формируются отношения: вы видите своего коллегу утром после того, как он работал до поздна над проектом, или в день перед выступлением его дочери на скрипичном концерте – или во время попыток продать свой дом. Все это способствует пониманию, эмпатии и отношениям, которые являются критически важными для психического здоровья.
Когда организации устанавливают рекомендации по тому, когда люди должны быть в офисе, это способствует улучшению состояния психического здоровья, потому что люди едут на работу, зная, что увидят коллег и друзей в офисе. Согласовывая графики, сотрудники могут создавать отношения, но они также могут работать более эффективно – выполняя самую критическую работу лицом к лицу.
И хотя организация формальных мероприятий важная вещь, люди также жаждут счастливых случайных, не запланированных встреч — случайная встреча с коллегой, которого не видели с тех пор, как закончился проект, или увидеть сотрудника, который вернулся с декретного отпуска. Даже один разговор в день может иметь значение, согласно исследованию университета Канзаса.
При установлении четких руководящих принципов для того, когда люди должны быть в офисе, мы снижаем затруднения относительно того, стоит ли приходить на работу каждый день, и убеждаемся, что люди могут согласовать свои графики для качественного времени вместе.
Конечно, людям также нужно время иногда для отдыха, и компании также должны уважать границы личности и поддерживать сотрудников в установлении пределов — для того чтобы они могли отдохнуть, когда наступит время.
Часто люди испытывают одиночество как скуку или отсутствие стимула, и работа может быть идеальным местом для поиска вызова и роста.
Фактически, обучение коррелирует с счастьем и удовлетворением. Нам нужно время для расслабления и восстановления, но также нас питают возможности расширить границы, попробовать что-то новое и выйти из зоны комфорта.
Ког