В современном сложном рабочем окружении аутентичное лидерство стало мощным фактором успеха организации. С гибридной формой работы, становящейся нормой, быстрым интегрированием технологий в рабочую среду и приходом новых поколений в команду, понятие эффективного лидерства претерпело глубокие изменения. Аутентичные лидеры обладают самосознанием и стремятся приносить на работу лучшую версию себя каждый день. Однако аутентичность без эмпатии – это эгоизм. Успешные аутентичные лидеры создают сплоченные команды на основе принципов принадлежности и вовлеченности. Они способствуют созданию среды, где каждый член команды мотивирован внести свой вклад в миссию команды. Этот гуманистический подход к лидерству акцентирует внимание на отношениях, человеческом взаимодействии и сотрудничестве.
Существуют три основных фактора, влияющих на то, как лидерам необходимо взаимодействовать, чтобы выполнять свою миссию в поддержку своей организации:
– Гибридная модель работы переопределила традиционное офисное окружение, создавая для лидеров большую сложность. Лидеры должны адаптироваться, развивая доверие и поддерживая связи без преимущества постоянного физического присутствия. В этом контексте эмпатия играет критическую роль в понимании потребностей и вызовов, с которыми сталкиваются члены команды, не находящиеся рядом физически.
– Бурное и быстрое развитие технологий за последние годы делает видимым то, что роботы захватывают рабочее место. Искусственный интеллект, автоматизация, большие данные и машинное обучение переопределяют описание должностей и задачи. Лидеры должны совмещать эффективность, которую приносит технология, с гуманными элементами творчества, инноваций и эмоционального интеллекта. Эмпатия становится ценным активом при интеграции технологий таким образом, чтобы поддерживать человеческих работников, а не отчуждать их.
– Смены в поколениях на рабочем месте приносят новые ожидания, ценности и рабочие стили. Миллениалы и поколение Z, выросшие в цифровой эпохе, отдают предпочтение смысловой работе, личному росту и балансу между работой и жизнью. Они ищут лидеров, которые являются прозрачными, этичными и эмпатичными. Чтобы привлечь и удержать таланты из этих поколений, лидеры должны продемонстрировать глубокое понимание их взглядов и амбиций.
Эмпатия – это способность понимать и разделять чувства других. Это выходит за рамки сочувствия и включает искреннее усилие поставить себя на место другого человека, увидеть мир через их глаза и почувствовать то же, что они чувствуют. Эмпатия в лидерстве означает признание эмоционального состояния членов команды и соответствующее реагирование на их потребности, проблемы и мотивации.
Эмпатия – это навык, который можно развивать и улучшать. Повышение вашей эмпатии как лидера способствует более аутентичным связям с членами команды, тем самым способствуя атмосфере доверия и сотрудничества.
Стать более эмпатичным лидером требует намерения и практики. Вот несколько стратегий, которые могут помочь вам улучшить вашу способность к эмпатии:
– Развивайте четкое осознание ваших сильных сторон, сложностей, предвзятостей и эмоций и узнайте, как они влияют на ваше поведение. Самосознание является основой эмоционального интеллекта и критично для развития эмпатии.
– Создайте безопасную среду для открытого общения. Поддерживайте членов команды делиться своими мыслями и чувствами. Когда они это делают, признавайте их вклад и проявляйте благодарность за их искренность. Эта открытость способствует взаимному уважению и пониманию.
– Слушайте членов вашей команды с намерением понять, а не просто отвечать. Обращайте внимание на то, что было сказано, а также на невербальные сигналы, сопровождающие сообщение. Фокусируясь и действительно слушая, вы подтверждаете чувства и мысли говорящего.
– Сознательно старайтесь видеть ситуации с точки зрения ваших коллег и членов команды. Рассмотрите личные и профессиональные факторы, которые могут повлиять на их поведение и решения. Понимание их точек зрения поможет вам установить более глубокий контакт с ними.
– Подходите к взаимодействиям с чувством любопытства, а не суждения. Задавайте открытые вопросы, чтобы узнать больше о жизненном опыте и предыдущем опыте ваших членов команды. Эта любопытство поможет вам построить более широкое понимание разнообразных точек зрения в вашей команде.
– Участвуйте в семинарах или коучинге, сосредоточенных на эмпатии. Эти обучающие возможности могут предоставить вам инструменты и стратегии для улучшения ваших способностей к эмпатии.
– Поощряйте и ищите обратную связь о вашем стиле лидерства. Обдумайте полученные отзывы, особенно в отношении вашего уровня эмпатии. Анонимная, искренняя обратная связь также может помочь вам получить понимание, которое иначе могло пропасть. Используйте обратную связь как основу для личного роста и внесения необходимых коррективов в свой подход к лидерству.
Повышение вашей эмпатии не только делает вас лучшим лидером, но и делает вас более аутентичным, связанным и эффективным человеком. Приоритизируя эмпатию в вашем стиле лидерства, вы создаете рабочую обстановку, где члены команды чувствуют себя понятыми, ценными и мотивированными. В результате, вы столкнетесь не только с выполнением продуктивности и KPI, но и с ростом устойчивой и вдохновленной команды, готовой к успеху.
