Падмакумар Наир, генеральный директор и соучредитель Ennoventure Inc.
Управление кризисами в стартапах обычно сводится к эффективному управлению временем и деньгами. Основатели и руководство стартапов должны использовать талант сотрудников и силу технологий для достижения роста в рамках доступного времени и бюджета. Стартапы, получившие финансирование, могут столкнуться с кризисами, связанными с финансовыми потребностями и обязательствами перед инвесторами, что влияет на репутацию, уверенность и бренд. Кризисы начинаются с маленьких проблем, которые могут превратиться в серьезные вызовы. Анализ может включать время, деньги, внешнее финансирование и возможность компании адаптироваться, стремясь к поиску соответствия продукта и рынка, масштабируемости или переориентации.
Мы, как компания, сталкивались с проблемами, такими как ограничения бюджета, несущие вызовы сроки и проблемы с ресурсными возможностями. Именно в такие моменты нам приходилось принимать критические и эффективные решения, такие как создание стратегии управления проектами и фокусирование на достижении превосходства. Исходя из этого опыта, вот несколько моих идей о том, как стартапы могут преодолевать кризисы.
Используйте рекомендации и налаживайте методы для количественной оценки их достижений. Согласовывайте их экспертизу с текущим этапом развития компании и собирайте информацию об их успехах и проблемах, с которыми они столкнулись. Различайте между проектами, в которых они участвовали, и теми, которые они возглавляли, признавая ценность владения в стартапах.
Опишите конкретные сценарии и попросите их связать это с аналогичными ситуациями из их предыдущих ролей. Спросите о их действиях, методах измерения и готовности к изменениям в ответ на вызовы.
Инновации вызывают изменения статус-кво, что приводит к неожиданным кризисам. Преодоление их требует остроумия сотрудников. Потеря квалифицированного сотрудника в стартапе без немедленной замены и концентрированных знаний может вызвать кризис. Ограниченные ресурсы затрудняют создание резервов, делая сохранение сотрудников высшего уровня сложным. Важно содействовать культуре, которая питает и вдохновляет сотрудников.
Предоставляйте четкую, честную обратную связь сотрудникам, используя данные и истории. Неопределенность может привести к неэффективному удержанию или уходу ключевых сотрудников. Помимо официального взаимодействия, сотрудники стремятся к вызовам, соответствию значимой цели и пониманию широкого воздействия своей работы.
Капитал значительно влияет на наш подход к аутсорсингу и консалтингу. Консультанты быстро реагируют на проблемы или масштабируют операции, особенно когда экспертиза не является уникальной. Аутсорсинг идеален для повторяющихся услуг, когда создание внутренней команды невозможно. Если не хватает постоянной полной занятости, то аутсорсинг может быть предпочтителен. Однако снижение рисков требует внимательного рассмотрения безопасности данных, документации, правовой защиты и юрисдикции.
При выборе консультантов уделите приоритет тем, кто использует существующие решения. Остерегайтесь консультантов, которые настаивают на ненужных переделках, увеличивая затраты и сроки выполнения работ, что в итоге может привести к кризисам при неправильной обработке.
Для финансируемых стартапов эффективное управление расходованием капитала важно для предвидения вызовов и использования возможностей. Неожиданные проблемы могут направить средства на найм, замену, перестройку или приобретение решений, что повлияет на другие проекты и вызовет цепочку последствий. Выравнивание сроков финансирования с результатами и целями может предотвратить позднее выявление проблем, которое может привести к катастрофическим последствиям и скрытым затратам.
Определите вызовы, установите сроки решения и определите необходимые инвестиции. Руководство должно тщательно контролировать прогресс, отдавая предпочтение детальной информации перед неясными заверениями о решении проблемы. Четкое документирование выявленных проблем обеспечивает равное понимание среди заинтересованных сторон. Проблемы должны прозрачно выявляться на основе профиля риска, что важно для удаленных команд.
Когда стартапы сталкиваются с несколькими проектами, обещающими доход, но требующими чрезмерной настройки, несвязанных исследований или неосновных услуг, они могут рискнуть растянуть себя на слишком большую площадь. Это затрудняет оптимизацию использования ресурсов и усилий по их приоритезации. В результате бренд может потерять из виду долгосрочное видение или основное предложение продукции.
Ответственный за внутренний бренд должен обеспечить, чтобы новые дополнения не были краткосрочными решениями или одноразовыми мерами, которые приносят пользу только одному-двум клиентам или используют неизведанную возможность. Цель должна состоять в том, чтобы оставаться сосредоточенными на основном предложении и пользовательском опыте, а не отвлекаться на казалось бы привлекательные новые возможности, которые в конечном итоге могут препятствовать росту и успеху.
Проблемам не следует разрастаться и увеличиваться в масштабе, иначе они могут привести к кризису. Проблемы могут вызывать «бабочковые эффекты», ведущие к пропущенным срокам, отсроченным платежам, недовольным клиентам и связанным последствиям для финансирования.
Внедрите надежную стандартизированную систему отслеживания: “Регулярные проверки” включают запланированные обзоры для отслеживания прогресса и устранения проблем, а автоматические обновления запускают уведомления, чтобы держать заинтересованных сторон в курсе событий. Стандартизируйте формат обновлений для сохранения ясности и последовательности.
Растущие стартапы часто превосходят ожидания по финансированию, что может привести к поспешным решениям и истощению денежных резервов в сферах, таких как вознаграждение исполнительного состава, найм, маркетинг, расширение и брендинг. Неконтролируемые расходы могут истощить капитал, вызвав кризис в условиях неожиданных рыночных изменений. Даже при наличии определенных решений стартапам может не хватить средств для их реализации.
Чтобы смягчить риски в условиях изменений на рынке или изменений в финансировании, умно сокращайте расходы и тестируйте небольшие инвестиции перед их масштабированием. Эффективно вкладывайте капитал, особенно на новых рынках. Обратитесь к команде за обратной связью относительно альтернативных подходов к инвестированию в людей, программное обеспечение или инфраструктуру для оптимизации распределения ресурсов и адаптации к изменяющимся обстоятельствам.
По мере того как стартап набирает обороты, достигает соответствия продукта и рынка или закрывает круги финансирования, он привлекает внимание. Не все стороны имеют лучшие интересы стартапа на первом месте. Многие стремятся убедить лидеров вложить средства в их консультационные или поддерживающие услуги. Важно различать между настоящими и потенциально опасными структурами.
Запишите все взаимодействия, отдавая предпочтение юридически обоснованным соглашениям. Установите протокол общения для постоянного взаимодействия с внешними сторонами. Установите явные сроки и измеримые метрики для достижения целей. Внедрите систему отчетности для мониторинга прогресса.
Партнерства в стартапах включают участников основной команды, поставщиков, советников и инвесторов. Выбор правильных партнеров может либо поддержать руководство в период кризиса, либо создать новые вызовы. Партнеры имеют значительное влияние на решения, такие как вознаграждение исполнительного состава, инвестиции, технологии, ценообразование, найм, выбор клиентов и планы расширения.
Согласуйте сильные стороны партнера с потребностями и долгосрочными целями вашего стартапа. Четко определите их роль и цель заранее. Оцените на основе временных объективов, вызовов и финансирования. Избегайте преждевременных или несоответствующих партнерств, используя простую схему сопоставления.
Навигация через кризис помогает создать стойкость, повышая шансы на выживание и успех. Многие из самых ценных стартапов в мире выросли из идей и поворотов, спровоцированных в периоды кризиса. Такие моменты могут служить катализаторами для переоценки приоритетов, вынося на первый план дух бренда и вдохновляя на общие истории, которые объединяют команду и бренд. В процессе кризисов бренды обнаруживают своих самых ценных сотрудников – тех, кто по-настоящему воплощает ценности бренда.
Forbes Business Council – представляет собой ведущую организацию по росту и нетворкингу для владельцев бизнеса и лидеров. Квалифицируюсь ли я?
