Amazon, одна из крупнейших компаний в мире в сфере электронной коммерции и облачных вычислений, известна своей эффективностью и инновациями. Однако бывшие сотрудники поделились смешанными впечатлениями о работе в этом технологическом гиганте, выделяя как плюсы, так и сложности. Один из позитивных аспектов, отмеченных бывшими сотрудниками, – это конкурентоспособный пакет компенсации в Amazon. Компания предлагает привлекательные зарплаты, обширные медицинские льготы и опционы по акциям. Джон Россман, бывший исполнительный директор Amazon, обсуждает в своей книге “Путь Amazon: 14 принципов лидерства за компанией, повергшей мир”, как бонусы на основе результатов работы и акционеры могут значительно увеличить общую компенсацию. Фокус компании на инновациях и одержимость клиентами – еще один привлекательный фактор. Многие сотрудники находят быстрое, динамичное рабочее окружение интеллектуально стимулирующим, способствующим быстрому развитию навыков и профессиональному росту. Однако интенсивная рабочая культура в Amazon имеет свои недостатки. Высокие уровни стресса и перегрузка – распространенные жалобы. В подробной статье New York Times 2015 года несколько бывших сотрудников описали безудержный темп и долгие часы работы, упоминая недостаток баланса между работой и личной жизнью. Особенно явная физическая и умственная нагрузка в центрах обслуживания Amazon. Джеймс Бладворт, занимавший пост анонимного журналиста, который работал на складе Amazon, задокументировал свои впечатления в книге “Нанят: Шесть месяцев под прикрытием в Британии с низкой оплатой”. Он описал истощающие условия, включая длинные смены и строгие цели по производительности, из-за чего многие работники оказывались истощены.
На протяжении 19-ой ежегодной конференции Needham Technology and Media, прошедшей на прошлой неделе, бывшие сотрудники Amazon поделились своими видениями культуры работы компании в области AWS, видеоигр и логистики последней мили с аналитиками. Вот 10 основных выводов из их обсуждений, описанных Needham в своем среднедневном отчете:
1) Культура «спора и обязательства»: Один из лучших аспектов работы в Amazon – это культура «спора и обязательства», сказал Needham в своем отчете, ссылаясь на беседы со старым персоналом компании. Сотрудников поощряют выражать свое мнение во время встреч, ценясь при этом конструктивный спор. Однако после принятия решения от каждого ожидается полное его выполнение.
2) Документация и выгорание: Требование письменной документации для каждой инициативы часто названо наихудшим аспектом работы в Amazon, отметил Needham. “Вторым худшим является выгорание из-за того, что культура трудолюбия”, – добавили они.
3) Принятие решений на основе данных: 16 принципов лидерства Amazon влияют на каждое принятое в компании решение. Все аргументы, будь то письменные или устные, должны быть подкреплены данными, подчеркивая важность принятия решений на основе данных.
4) Руководство на расстоянии: Пока данные показывают, что руководитель бизнеса достигает своих целей, Amazon обычно остается относительно безучастным, хотя еженедельно проводятся совещания для обеспечения согласованности.
5) Менталитет “День 1”: Amazon поощряет менталитет “День 1”, сосредотачиваясь на инновациях и рисковых действиях. Компания нанимает универсальных “атлетов” вместо специалистов и переводит их на разные должности каждые два года примерно.
6) Планы улучшения производительности: Замечено, что у HR кажется, есть мягкая квота, и 3%-5% сотрудников находится на планах улучшения производительности (PIP) в данный момент.
7) Структура вознаграждения: Структура вознаграждения Amazon развивалась. Ранее ограниченная $165,000, около 50% общего вознаграждения теперь поступает из зарплаты, а другая половина в акциях, ограниченных единицах RSU, очищающихся в течение четырех лет.
8) Стратегия с высоким уровнем риска: Отражая стратегию Джеффа Безоса, Amazon предпочитает, чтобы два разных подразделения строили один и тот же новый продукт, чем вообще не занимались продуктом, поощряя стратегию бизнес-развития с высоким риском и высокой доходностью.
9) Штат высокого калибра: Существует согласие в том, что сотрудники Amazon обычно умнее, более энергичные и более конкурентоспособные по сравнению с сотрудниками других компаний, указала команда Needham.
10) Опыт клиента и фокус на бизнес: Несмотря на акцент на опыте клиента, сотрудники Amazon очень ориентированы на бизнес, акцентируясь на экономических аспектах своих продуктов.