Ng Wee Wei, руководитель регионального рынка Юго-Восточной Азии и старший управляющий директор в Accenture.
Компании соревнуются за то, чтобы оставаться впереди всех изменений, гонка, которая недавно усилилась из-за таких факторов, как геополитические проблемы и экономическая неопределенность. И хотя многие бизнесы стремятся к трансформации, что происходит после этого?
В недавнем отчете моя компания обнаружила, что скорость изменений, затрагивающих бизнес, резко возросла – на 183% с 2019 года, и 88% исполнительных руководителей ожидают еще более быстрого темпа изменений в 2024 году. Самым значительным источником изменений стала технология.
Сегодня миллионы жителей развивающихся стран Юго-Восточной Азии полагаются на приложения для основных услуг – от доставки еды до банковских услуг, реальность, которую было бы трудно представить всего десять лет назад.
Появление генеративного ИИ играет решающую роль как в ускорении, так и в обеспечении этой трансформации. Для того чтобы использовать его потенциал, я считаю, что лидерам нужно более глубоко использовать эту технологию как катализатор для перерождения.
Хотя многие фирмы уже в определенной степени принимают трансформацию, те, кто сможет успешно навигировать масштаб и скорость изменений в следующем десятилетии, будут теми, кого я называю “перерождателями”.
Эти компании принимают стратегию непрерывного полного перерождения предприятия во всех аспектах своего бизнеса, которая опирается на технологии и данные.
Вспоминая бум электронной коммерции во время пандемии, мы видели, как многие компании приняли онлайн-розницу как свой канал продаж. Но многие остановились на этом, большинство использовали кусочно-сшитый подход.
Перерождение должно быть непрерывным процессом, а не что-то сделанным однажды. Без непрерывной переоценки вашей стратегии бизнеса онлайн просто становится еще одним каналом для продажи, а не возможностью создать более глубокие отношения.
Это то, что мы называем подходом трансформации, который не является устойчивым в долгосрочной перспективе. Вместо этого я обсуждаю компании о внедрении непрерывного перерождения.
Основываясь на исследовании, отчет моей компании выделил четыре основных шага, которые компании должны предпринять для достижения полного перерождения предприятия:
Важно сначала оценить текущее положение вашей компании и процесс принятия решений по инвестициям в технологии и трансформации.
Принимается ли решение в коллективе исполнительных руководителей? Оцениваются ли инвестиции в новые технологии, такие как генеративный ИИ, кросс-функционально или отдельными экспертами? Понимают ли ваши лидеры текущие возможности и перспективы? Могут ли исполнительные руководители объяснить влияние каждой инвестиции на рабочие процессы и стратегии на рынке?
При обсуждении культурных изменений или новых навыков обязательно внимательно продумайте свой план. Определите, используются ли ваши ориентиры как цели или стандарты. В целом, установите свою амбицию в создании новых отраслевых стандартов.
Затем определите ваш цифровой корпоративный центр и оцените его соответствие стандартам отрасли и требованиям к технологиям, таким как генеративный ИИ. Отсюда разработайте стратегический план, сосредотачиваясь на возможностях для перерождения. Обеспечьте понимание всем своим лидерам важности установления крепкого фундамента данных и генеративного ИИ.
Вдоль этих линий обеспечьте раннюю интеграцию практик кибербезопасности вашим главным информационным офицером и содействуйте устойчивой культуре безопасности на всех технологиях. Кибербезопасность должна рассматриваться как приоритет организации – с правильными процессами для отчетности, участием сотрудников на всех уровнях и более глубокой приверженностью и ответственностью в кросс-функциональном составе и правлении.
Также рекомендую вам пересмотреть свою технологическую экосистему и обновить стратегии сотрудничества для ускорения перерождения. Поскольку генеративный ИИ все чаще формирует рабочие процессы, обеспечение ответственного внедрения и всесторонних этических практик будет ключом к масштабированию по всему предприятию.
Наконец, я рекомендую вам оценить отношения между риском и вознаграждением и исследовать более быстрые возможности совместного создания с партнерами.
В качестве части становления перерождателем вам потребуется стратегия талантов, которая определяет изменения в работе, воздействие на роли и необходимые навыки для трансформации. Прозрачно примите решение о перераспределении высвобожденного талантового потенциала. Установите постоянные компетенции в изменениях, придавая первостепенное значение опыту людей.
Также стоит оценить возможности в области управления человеческими ресурсами и инвестировать в необходимые компетенции и технологии, соответствующие вашей визии перерождения. Через них обеспечьте соответствие предложения вашего работодателя обязательствам компании и улучшите опыт сотрудников.
В мире генеративного ИИ учение приобретает новое значение. Оно непрерывно и интегрируется в работу, которую вы делаете каждый день. Вы должны активно рассматривать свои внутренние процессы для готовности к генеративному ИИ.
Например, мы внедрили обширные курсы с использованием технологического коэффициента для всех сотрудников, сессии, специфические для руководителей, направленные на подготовку наших лидеров к принятию Генеративного ИИ, а также мастер-классы, разработанные для оснащения промышленных руководителей для обсуждения влияния Генеративного ИИ на нашу работу.
Возможно, одним из самых важных аспектов при взгляде на перерождение является обращение к сети доверенных экосистемных партнеров для ускорения трансформации.
Стратегические партнеры могут предложить путь для разблокирования новой ценности и инноваций, предоставляя вам уникальный доступ и понимание новых технологий, расширяя при этом отраслевые и функциональные возможности и экспертизу вашей организации. Сосредотачиваясь на мысли о совместном успехе и организуя экосистему содействия совместного развития, совместных инвестиций и сотрудничества – с опытом партнерства и клиентских взаимодействий в центре внимания – организации могут создавать значимые результаты и стимулировать прибыльный рост.
Например, одна из компаний, с которой мы работали, создала экосистему для развития экономики 5G, заключив партнерства по всей цепочке создания ценности. Производители устройств обеспечили совместимость сети, в то время как инноваторы использовали сильные стороны экосистемы.
Компания также сотрудничала с системными интеграторами для своей экосистемы мобильного краевого вычисления (MEC) и другой технологической компанией для помощи в развитии инфраструктуры метавселенной.
Непрерывное перерождение требует глубокого понимания трансформационных технологий, таких как генеративный ИИ, способного революционизировать каждый аспект предприятия. Энергичное внедрение этой технологии в операционные процессы может позволить компаниям в Юго-Восточной Азии достигнуть и превзойти новые производственные стандарты.
Forbes Business Council – ведущая организация по росту и сетевому общению для владельцев бизнеса и лидеров. Квалифицируюсь ли я?
Искусство постоянного преобразования
